FAQs

Este producto se encuentra en preventa. Los envíos comenzarán a realizarse según los tiempos de fabricación y logística con una estimación de 90 días.

Los colores y efectos (marmoleados, splatter, etc.) que ves en la web son mock-ups (representaciones digitales) y pueden variar respecto al producto final.

• El proceso: Debido al proceso físico de prensado del PVC, cada copia es única. Es normal que presenten ligeras variaciones de tonalidad o de mezcla de colores.
• Política de cambios: No aceptamos devoluciones ni cambios basados en estas diferencias estéticas, ya que no se consideran defectos de fabricación.

En el 99% de los casos, los saltos en los discos nuevos no son un defecto de fabricación, sino un problema de calibración o calidad del tocadiscos. Nos encargamos de revisar que la prensa del vinilo sea la correcta antes de ponerlos a la venta para ofrecer la mejor calidad al cliente.

• El motivo: Los tocadiscos básicos (maletines o modelos sin contrapeso ajustable) tienen brazos demasiado ligeros o agujas de baja calidad que no pueden seguir correctamente el surco de un vinilo de alto gramaje o con mucha dinámica de bajos.
• Nuestra política: No aceptamos devoluciones de vinilos por "saltos" si el disco no presenta daños físicos visibles. Te recomendamos probar el disco en un equipo de alta fidelidad o ajustar el contrapeso y el anti-skating de tu brazo antes de contactarnos.

Si te has equivocado al introducir tus datos o necesitas recibir el paquete en otro lugar, el proceso depende del estado de tu pedido:

• Si el pedido AÚN NO ha sido enviado: Estamos a tiempo de corregirlo. Escríbenos inmediatamente a pedidos@lavendicion.com indicando tu número de pedido y detallando la nueva dirección completa. Nosotros nos encargamos de modificarlo antes de que salga del almacén.
• Si el pedido YA ha sido enviado: Lamentablemente, una vez que el paquete está en manos de la mensajería, no podemos modificar la dirección. En este caso, deberás esperar a que la empresa de transporte intente la entrega o el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones (ten en cuenta que esto puede generar gastos de reenvío).

💡 Consejo: Revisa siempre bien tus datos en el correo de confirmación nada más realizar la compra para evitar retrasos.

Para realizar el envío a la nueva dirección primero debemos recibir el pedido de vuelta en nuestro almacén y revisar que todo esté correcto.

Después de esto procedemos al reembolso de tu pedido y seguidamente tendrás que realizar una nueva compra desde cero en la tienda on-line.

Para realizar una devolución por cambio de talla, el procedimiento es el siguiente:

1. Debes enviar el producto de vuelta a nuestro almacén:

La Vendicion Records
Avenida del Mediterráneo 6
18680 Salobreña (Granada) España.

2. Una vez nos llegue revisaremos que el producto se encuentre en las condiciones en las que lo mandamos.

3. Realizamos el reembolso que puede tardar entre 3 y 12 días en ser abonado en el método de pago que usaste al realizar la compra.

4. Realiza un nuevo pedido con la talla adecuada.

Para más información aquí tienes enlace a la política de devoluciones de nuestra web.

Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar cualquier devolución o cambio.

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Ropa interior y ropa de baño.
• Packs de fumador.
• Bebidas.
• CDs y vinilos desprecintados

Lamentablemente, no ofrecemos devoluciones gratuitas. El cliente es responsable de los gastos de envío generados por el cambio o la devolución, así como de posibles gastos de aduanas (los cuales se deducirán del reembolso final si no han sido abonados previamente).

Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe cumplir estos requisitos:

• Estar en el mismo estado en el que se recibió.
• Incluir el embalaje original.
• No presentar signos de uso (sin manchas de maquillaje, olores, etc.). Somos muy estrictos con este punto.

Incluir dentro del paquete un papel con tu nombre y número de pedido.

Debes enviar tu devolución a la siguiente dirección:

La Vendicion Records 
Avenida del Mediterráneo 6 
18680 Salobreña, Granada (España)

• Procesamiento: Entre 3 y 12 días laborables tras recibir el paquete en nuestro almacén.
• Abono: Una vez aprobado, el dinero suele aparecer en tu cuenta en un plazo de 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Método: El reembolso se realizará siempre en el mismo método de pago utilizado. Ten en cuenta que puede aparecer como una reversión (el cargo original desaparece de tu extracto).

Si recibes un producto con errores o defectos, contáctanos inmediatamente (en un plazo máximo de 24 horas) a: pedidos@lavendicion.comIndica el error, tus datos personales y el número de pedido (lo encontrarás en tu email de confirmación).

Los plazos (días laborables) tras recibir el correo de confirmación son:

• España (Península): Máximo 72 horas.
• Baleares: 8 días aprox.
• Canarias y Unión Europea: Entre 10 y 20 días.
• América: 3 semanas aprox.
• Nota: No hay envíos ni repartos en fin de semana o festivos.

Nuestro equipo descansa del 23 de diciembre al 8 de enero. No se realizarán envíos en ese periodo. 

• Península: 5€
• Baleares y Canarias: 12€
• Unión Europea: 17€
• América (USA, MX, AR, CL, PE, BO): 30€

El envío a partir de un importe de 230 € será gratuito

Si eres de Canarias, Ceuta o la Unión Europea, es obligatorio indicar tu DNI, NIE o Pasaporte para la factura. Recuerda que cualquier tasa o impuesto de aduana fuera de España corre a cargo del comprador.

Si el paquete es devuelto por datos incorrectos o ausencia del cliente:

1. No se reembolsarán los gastos de envío.

2. El cliente deberá pagar de nuevo el envío si desea que se le reenvíe el pedido.

Es muy sencillo, solo tienes que seguir estos pasos al finalizar tu pedido:

1. Selecciona Klarna: En el momento de elegir el método de pago (al final del proceso de compra), selecciona la opción de Klarna.
2. Elige tu plan: Normalmente podrás elegir entre "Paga en 3 plazos sin intereses" o "Paga después" (en 30 días).
3. Confirmación: Introduce unos pocos datos personales y sabrás al instante si tu pago ha sido aprobado.
4. ¡Listo!: Nosotros preparamos tu envío normalmente y Klarna se encarga de gestionar tus cuotas.
   
   

Si eliges el pago en 3 plazos:

• 1er pago: Se te cobra en el momento en que confirmamos el envío de tu pedido.
• 2º y 3er pago: Se cobran automáticamente a los 30 y 60 días respectivamente del primer pago.

No. Si pagas tus cuotas a tiempo, el servicio es totalmente gratuito y sin intereses (0% TAE). Klarna solo podría aplicar recargos si te retrasas en los pagos establecidos.

No te preocupes, el proceso es el mismo:

1. Realizas la devolución siguiendo nuestra política.
2. En cuanto recibamos y aprobemos la devolución en nuestro almacén, notificaremos a Klarna.
3. Klarna cancelará los pagos pendientes y te reembolsará las cuotas que ya hayas pagado directamente en tu tarjeta.