Política de reembolso
Devoluciones
Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de alta calidad y de asegurarnos de que esté satisfecho con su pedido. Con esto en mente, nuestra política de devoluciones es la siguiente.
Aceptamos devoluciones/cambios en un plazo de 15 días desde la recepción de su pedido.
Aceptamos devoluciones/cambios de todos los artículos excepto los de ropa interior, ropa de baño, pack de fumador o bebidas.
Si lo que quieres es hacer un cambio (por ejemplo cambiar la talla por otra) deberás hacer primero la devolución del producto, una vez que lo recibamos se te reintegrará el dinero de la compra, y seguidamente tendrás que realizar una nueva compra desde cero en la tienda on-line.
Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas, el cliente será responsable de los gastos de envío para el cambio y/o la devolución.
Antes de cerrar el paquete de devolución, por favor incluya un papel con su número de pedido y su nombre dentro del paquete para que podamos identificarlo.
El plazo para el reembolso/cambio puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un correo electrónico para informarte. Recuerda que el reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Las devoluciones deben ser enviadas en el mismo estado en el que se reciben. Dentro del embalaje original y con el número de pedido. Si las prendas se reciben en mal estado, no se realizará el reembolso. Seremos muy estrictos con el estado de las prendas (manchas de maquillaje, aromas, etc.).
El paquete debe tener las aduanas pagadas, deducimos de su reembolso los gastos de aduana adicionales que pueda tener el paquete a su llegada.
Una vez superado el control de calidad, tramitaremos el reembolso / cambio de la prenda devuelta.
En la mayoría de los casos, el cliente recibe el reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El plazo de procesamiento puede variar en función del banco.
Los reembolsos pueden aparecer en forma de una reversión. En caso de una reversión, el pago original se elimina del estado de cuenta bancaria de tu cliente y no se emite otro crédito.
Tenga en cuenta que La Vendicion se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Si recibe un pedido erróneo o un producto defectuoso, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de correo electrónico, indicando el error o defecto, junto con sus datos personales: pedidos@lavendicion.com
#Número de pedido / El número de pedido. Puede encontrarlo en los correos electrónicos de confirmación, recepción y entrega.
La dirección de envío para las devoluciones es:
Avda del Mediterráneo 6
18680 Salobreña (Granada)
Cualquier duda o petición de cambio, les atenderemos vía correo electrónico pedidos@lavendicion.com